Professionelles Ticketmanagement für Unternehmen, Organisationen und Dienstleister.
Verwalten Sie Supportanfragen, Störungen, Aufgaben und Kundenkommunikation zentral an einem Ort. E-Mails werden automatisch zu Tickets, Prozesse werden nachvollziehbar dokumentiert und Ihr Team behält jederzeit den Überblick.
📝 Anfrage erfassen
Supportanfragen per E-Mail, Webformular oder Kundenportal.
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👥 Zuweisung
Automatische oder manuelle Zuweisung an Mitarbeiter und Teams.
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⚙️ Bearbeitung
Prioritäten, Status und interne Notizen.
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📊 Nachverfolgung
Lückenlose Dokumentation aller Aktivitäten.
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✅ Abschluss
Transparente Kommunikation und nachvollziehbare Historie.
Mit dem Zammad Ticketsystem organisieren Sie Supportanfragen, interne Aufgaben und Kundenkommunikation zentral an einem Ort.
Wir stellen die technische Plattform bereit und installieren das System betriebsbereit auf einem eigenen virtuellen Server. Bestehende Mailserver können weiterhin verwendet oder separat bei uns betrieben werden.
Sie erhalten eine professionelle Supportplattform mit voller Kontrolle über Ihre Daten und Prozesse.
Nicht enthalten sind:
Diese Leistungen können bei Bedarf zusätzlich bezogen werden.
Gerne besprechen wir Ihre Anforderungen und entwickeln gemeinsam die passende digitale Lösung für Ihr Unternehmen.